Claro roba mas!!!

Posted by Ismael on October 2nd, 2008 at 02:39am

Ya es bien sabido que turbonett es parte de claro, lo que no mucha gente sabe es lo ladrones que pueden ser estas empresas. He tenido teléfono celular con ellos sin embargo nunca recibí un buen servicio. De igual forma me ha pasado con el servicio de turbonett inalámbrico domiciliar que tenia.

He sido cliente de turbonett desde abril del 2006 en todo este trayecto ellos me han dejado sin internet varias veces por más de 3 días y nunca he visto ni un solo crédito en mi facturación mensual. Muchas de las veces que he llamado para solicitar soporte, se me ha hecho imposible contactarme al 121. Ya que al parecer se les satura o se les cae la pbx.

Durante este tiempo hice cambio de dirección y traslado del servicio y nunca actualizaron en su sistema mi dirección, siempre me llegan las facturas a la dirección antigua.

Cada vez que uno va a un centro de atención personalizado CAP, uno tiene que esperar 2 horas para ser atendido, y por más que uno insista en que es algo rápido, uno tiene que esperar su turno y perder su tiempo para luego recibir respuesta tontas que no ayudan en nada.

Pero lo peor de todo es que ya más de 1 año que bajaron los precios de sus servicios, pero nunca notificaron ni hicieron cambio de velocidad a sus clientes. Llevo ya más de 1 año pagando 40 dólares más IVA por un servicio que costaba 29 dólares más IVA. Al momento de hacer el reclamo ellos dicen que no pueden hacer nada, que lo pasan al departamento de reclamos.

Llego 12 días después, porque supuestamente tenían una respuesta, y si, la respuesta era que hasta en ese entonces iban a proceder a hacer la solicitud de cambio de velocidad. Pero qué pasa con todo lo que me facturaron de más? Ha.. van a contactar nuevamente al departamento de reclamos cuando el día que puse mí reclamo dije que quería mi plata de regreso y mi internet con 512kps.

Esto sí es el colmo, solo me pregunto a cuantos clientes mas estarán estafando al igual que a mí? por lo menos yo en mi casi, he decidido cancelar mi servicio de internet ya que me he dado cuenta que son una empresa de lo peor, mal servicio y son unos descarados que roban a los clientes y no les da pena.

Todos los otros ISP cobran lo mismo pero migran a sus clientes a las nuevas velocidades o por lo menos cablenet si lo hace. y durante el tiempo que trabajé para IBW también me di cuenta que hacían lo mismo, cobrar lo mismo pero aumentarle la velocidad a los clientes sin necesidad de que estos fueron a poner reclamos.

Creo que a Enitel le falta mucho en cuanto a servicio y atención al cliente.

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